Een loodgieter ontvangt drie oproepen per week dankzij zijn Google-profiel, maar geen enkele via zijn website die vijf jaar oud is. Een timmerman plaatst foto’s van zijn werk op Instagram, zonder dat iemand hem daarna contacteert. Deze twee situaties illustreren hetzelfde probleem: een slecht geconfigureerd professioneel online profiel genereert geen klanten, zelfs niet met goed werk erachter.
Google Business Profile of website: welk actief eerst instellen voor een vakman
Er wordt vaak gezegd dat een website de hoogste prioriteit heeft. Voor een vakman wiens activiteit afhankelijk is van een specifieke geografische zone (noodreparatie, renovatie, elektriciteit), voedt het Google Business Profile direct Google Maps en het lokale pakket. Dit is waar de meeste prospects als eerste kijken.
De website blijft nuttig om de diensten te detailleren, foto’s voor/na te publiceren en vertrouwen te wekken over de certificeringen. We raden aan het als een aanvulling te beschouwen, niet als een vereiste. Als het budget of de tijd ontbreekt, is een compleet en actueel Google-profiel beter dan een statische vitrinewebsite.
Om dit werk van configuratie te structureren, kunnen we ons baseren op de oplossingen van Tomirvibum ltd op Pimp Your Biz die de configuratie stap voor stap begeleiden.
De elementen die op het Google-profiel moeten worden aangevuld, zijn niet allemaal gelijk in impact. Hier zijn de belangrijkste:
- De hoofdcategorie moet exact overeenkomen met het beroep (“loodgieter” in plaats van “diensten aan huis”), omdat Google deze gebruikt om het profiel in de lokale resultaten te positioneren.
- De openingstijden moeten de werkelijkheid weerspiegelen, inclusief de tijden voor telefonische terugbelverzoeken. Een profiel dat op een dinsdagochtend als “gesloten” staat, verliest een prospect aan een concurrent.
- Recente foto’s van voltooide projecten vergroten het vertrouwen. Professionele afbeeldingen zijn niet nodig: een scherpe foto genomen met een smartphone is voldoende, zolang deze het eindresultaat toont.
- Het bediende gebied moet nauwkeurig worden ingevuld, gemeente per gemeente, in plaats van een te brede kilometerstraal.
Klantbeoordelingen voor vakmannen: wettelijke kaders en effectieve verzamelmethoden
Google-beoordelingen zijn de belangrijkste keuzecriteria geworden voor particulieren die een vakman zoeken. We zien ook dat een profiel zonder recente beoordelingen evenveel wantrouwen oproept als een profiel met negatieve beoordelingen.
Wat de wet sinds februari 2024 vereist
Artikel L.111-7-2 van de Consumentenwet, in de versie die op 17 februari 2024 van kracht is, verplicht elke onderneming die beoordelingen verzamelt of verspreidt om haar controlemethoden uit te leggen, de datum van de beoordeling weer te geven en de mogelijkheid te bieden om twijfels over de authenticiteit te melden. Deze verplichting geldt ook voor vakmannen die getuigenissen op hun eigen site herpubliceren.
Concreet, als we een klantbeoordeling op een pagina van onze site weergeven, moet worden aangegeven hoe deze beoordeling is gecontroleerd. Een simpele copy-paste van een Google-commentaar zonder vermelding van de bron of de datum brengt juridische risico’s met zich mee.
Praktijken die absoluut vermeden moeten worden
Google verbiedt het aanbieden van een korting of cadeau in ruil voor een beoordeling. Alleen positieve feedback vragen of valse getuigenissen laten schrijven valt onder misleidende handelspraktijken volgens het Franse recht. Een geïnduceerde of selectieve beoordeling kan leiden tot de opschorting van het Google-profiel.
De methode die zonder risico werkt: stuur een sms of een kort bericht na elke interventie, met een directe link naar de Google-beoordelingspagina. We vragen om eerlijke feedback, niet om een specifieke score. De reacties variëren op dit punt, maar de regelmaat van de vraag is belangrijker dan het volume.
Sociale media voor vakmannen: kies één platform in plaats van te verspreiden
Publiceren op Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok en Pinterest tegelijk werkt niet als je een werkplaats of projecten beheert. Het is beter om één netwerk regelmatig te voeden dan vier verlaten accounts.
De keuze hangt af van het type klanten. Een bouwvakker die voor particulieren werkt, zal meer contacten uit Instagram (foto’s van realisaties) of Facebook (lokale groepen, aanbevelingen) halen. Een vakman die zich richt op markten met bedrijven of architecten, doet er goed aan zijn LinkedIn-profiel te verzorgen.
Wat contacten genereert versus wat volume maakt
Een timelapse-video van een project kan duizenden weergaven verzamelen zonder een enkele oproep te genereren. Wat omzet, is de inhoud die een specifieke lokale vraag beantwoordt: “renovatie van leien daken in het Cotentin”, “plaatsing van grootformaat tegels in de badkamer”.
Elke publicatie zou de locatie, het type werk en een zichtbare contactmethode moeten bevatten. Een post zonder locatie of call-to-action blijft onzichtbaar voor lokale prospects.
SEO-inhoud voor vakmannen: de schrijf fouten die de lokale zichtbaarheid ondermijnen
Wanneer een vakman de teksten van zijn site of Google-profiel schrijft, beschrijft hij vaak zijn beroep op een generieke manier: “gekwalificeerde vakman, gratis offerte, snelle interventie”. Deze formuleringen komen niet overeen met de werkelijke zoekopdrachten van internetgebruikers.
Prospects voeren geolokaliseerde en specifieke zoekopdrachten in: “elektricien normering schakelkast Cherbourg” of “timmerman plaatsing PVC raam Valognes”. Elke pagina of profiel moet de naam van de dienst en het bediende geografische gebied bevatten.
Enkele aanpassingen die de lokale SEO verbeteren zonder investering:
- Schrijf een beschrijving voor het Google-profiel die de bediende gemeenten vermeldt (niet alleen het departement).
- Creëer een pagina per dienst op de site, met een titel die het beroep en de stad bevat.
- Voeg de certificeringen (RGE, Qualibat) in de tekst toe, niet alleen in afbeelding, omdat Google de visuals niet leest.
Een professioneel online profiel wordt niet eenmalig ingesteld. Vakmannen die regelmatig contacten binnenhalen, werken hun Google-profiel elke maand bij, publiceren wekelijks inhoud op één netwerk en reageren systematisch op beoordelingen, zowel positief als negatief. De initiële configuratie kost enkele uren, het onderhoud vraagt een twintig minuten per week.
